Το Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας είναι το σύνολο των πολιτικών, διαδικασιών, πρακτικών και εργαλείων που αναπτύσσει και εφαρμόζει ένα Ίδρυμα Ανώτατης Εκπαίδευσης με σκοπό τη διασφάλιση και συνεχή βελτίωση της ποιότητας των δραστηριοτήτων του. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διοικητικής και ακαδημαϊκής λειτουργίας του Ιδρύματος και εντάσσεται στο θεσμικό πλαίσιο που ορίζει ο νόμος (Ν. 4009/2011, Ν. 4653/2020 κ.ά.) και η ΕΘΑΑΕ.
Κύρια χαρακτηριστικά του ΕΣΔΠ:
- Υλοποιείται από τη Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ).
- Περιλαμβάνει πολιτικές ποιότητας, στρατηγικό σχεδιασμό, στοχοθεσία, δείκτες, αξιολογήσεις και διορθωτικές ενέργειες.
- Εφαρμόζεται σε όλα τα επίπεδα: ίδρυμα, σχολές, τμήματα, προγράμματα σπουδών, υπηρεσίες.
- Υποστηρίζεται από τεκμηρίωση (π.χ. εγχειρίδια ποιότητας, πρότυπα διαδικασιών, αναφορές δεικτών).
- Συνδέεται με εσωτερική και εξωτερική αξιολόγηση και πιστοποίηση από την ΕΘΑΑΕ.
- Επικεντρώνεται στην κουλτούρα ποιότητας και στη συνεχή βελτίωση, όχι μόνο στη συμμόρφωση.
Το ΕΣΔΠ:
- Ενισχύει τη λογοδοσία, τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα του Ιδρύματος.
- Καθοδηγεί τη βελτίωση των Προγραμμάτων Σπουδών, της φοιτητικής εμπειρίας, της έρευνας και των υπηρεσιών.
- Τεκμηριώνει τις επιδόσεις του Ιδρύματος μέσω δεικτών και αξιολογήσεων.
- Υποστηρίζει τη συνεχή αυτοβελτίωση και την προετοιμασία για εξωτερική πιστοποίηση.
- Ενσωματώνει τις ευρωπαϊκές αρχές (ESG) για τη διασφάλιση ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση.