Έκδοση 2η / Οκτώβριος 2024
Το Εγχειρίδιο Ποιότητας (Quality Manual) είναι ένα δομημένο και θεσμικό έγγραφο που περιγράφει το πλαίσιο λειτουργίας, τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις πρακτικές του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (ΕΣΔΠ) ενός Ιδρύματος Ανώτατης Εκπαίδευσης. Αποτελεί το κεντρικό σημείο αναφοράς για τη λειτουργία του Συστήματος Ποιότητας, καθώς και το βασικό τεκμήριο κατά τις εξωτερικές αξιολογήσεις και πιστοποιήσεις από την ΕΘΑΑΕ ή άλλους φορείς.
Ένα Εγχειρίδιο Ποιότητας συνήθως περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:
- Αποστολή, όραμα, αξίες του Ιδρύματος.
- Πολιτική Ποιότητας και οι γενικές αρχές διασφάλισης ποιότητας.
- Δομή και λειτουργία του Συστήματος Ποιότητας (ρόλοι, αρμοδιότητες ΜΟΔΙΠ, ΟΜΕΑ κ.λπ.).
- Περιγραφή διαδικασιών:
- Αξιολόγησης ΠΠΣ/ΠΜΣ/ΠΔΣ
- Εσωτερικής αξιολόγησης
- Στρατηγικού σχεδιασμού και στοχοθεσίας
- Παρακολούθησης δεικτών ποιότητας
- Λήψης και ανάλυσης ανατροφοδότησης (φοιτητών, αποφοίτων κ.ά.) - Δείκτες και εργαλεία παρακολούθησης.
- Μηχανισμούς ανασκόπησης και βελτίωσης.
- Διασύνδεση με τα ESG (European Standards and Guidelines).
Το Εγχειρίδο Ποιότητας:
- Τεκμηριώνει επίσημα το πώς το Ίδρυμα διασφαλίζει και βελτιώνει την ποιότητα.
- Καθοδηγεί τις μονάδες (Τμήματα, Γραμματείες, Επιτροπές κ.λπ.) ως προς τις διαδικασίες ποιότητας.
- Αναδεικνύει τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ΕΘΑΑΕ και του ESG.
- Αποτελεί μέσο λογοδοσίας, διαφάνειας και επικοινωνίας του Ιδρύματος με τα μέλη του και με την κοινωνία.