| Ακαδημαϊκή πιστοποίηση | Διαδικασία εξωτερικής αξιολόγησης από την ΕΘΑΑΕ, με βάση συγκεκριμένα, προκαθορισμένα και εκ των προτέρων δημοσιοποιημένα, ποσοτικά και ποιοτικά κριτήρια και δείκτες, εναρμονισμένα με τις Αρχές και Κατευθυντήριες Οδηγίες για τη Διασφάλιση Ποιότητας στον ΕΧΑΕ. |
| Ανασκόπηση | Εξέταση ή/και αποτίμηση της λειτουργίας των διεργασιών και διαδικασιών του ΕΣΔΠ. |
| Διαδικασία | Προδιαγεγραμμένος τρόπος εκτέλεσης διεργασιών. Η υλοποίηση μιας διαδικασίας πραγματοποιείται από ένα σύνολο επιμέρους διαδικασιών, οι οποίες συνδέονται σε ένα διάγραμμα ροής. |
| Διασφάλιση ποιότητας | Συστηματική και διαρκής διαδικασία παρακολούθησης, αξιολόγησης και βελτίωσης της ποιότητας. |
| Διεργασία | Σύνολο/σειρά (αλληλεξαρτώμενων) ενεργειών για την επίτευξη ενός στόχου. Η διεργασία πραγματοποιείται από ένα σύνολο διαδικασιών. |
| Δείκτες επιδόσεων | Μετρήσιμα χαρακτηριστικά, τα οποία καταδεικνύουν το βαθμό επίτευξης στόχων. |
| Διοίκηση | Όργανα Διοίκησης του ΑΠΘ, ως ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία. |
| Διορθωτική ενέργεια | Ενέργεια με στόχο την εξάλειψη της αιτίας που προκάλεσε την απόκλιση στο πρότυπο. |
| Έγγραφο | Μέσο παροχής πληροφοριών π.χ. έντυπο διαδικασίας, σχέδιο, αναφορά, πρότυπο. |
| Πίνακες διεθνούς κατάταξης | Πίνακες, στους οποίους παρουσιάζεται συγκριτικά η απόδοση ενός Ιδρύματος με βάση ένα σύνολο συγκεκριμένων δεικτών. |
| Μη συμμόρφωση (ν.4009/11) | Απόκλιση από τις απαιτήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης των απαιτήσεων του προτύπου. |
| Οδηγία εργασίας | Περιγραφή σταδίου μιας διαδικασίας με τη μορφή αναλυτικών βημάτων για την υλοποίησή της. |
| ΟΠΕΣΠ | Πληροφοριακό Σύστημα της ΕΘΑΑΕ για τη συλλογή δεδομένων ποιότητας από τα ΑΕΙ της Ελλάδας. |
| Πολιτική Ποιότητας | Έγγραφο που αποτυπώνει τη δέσμευση της διοίκησης στην ποιότητα. |
| Στόχος ποιότητας | Επιδιωκόμενο αποτέλεσμα στο πλαίσιο Πολιτικής Ποιότητας. |